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區水利局水政和行政審批科xx年度述職述廉報告.doc 5頁

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第 第 PAGE 1 頁 共 NUMPAGES 1 頁 述職述廉:________ 區水利局水政和行政審批科xx年度述職述廉報告 姓名:______________________ 單位:______________________ 日期:______年_____月_____日 第 PAGE 頁 共 NUMPAGES 頁 區水利局水政和行政審批科xx年度述職述廉報告 一年來,xx區水利局水政和行政審批科在局黨組的領導下,在區行政審批中心的支持下,依法辦事,認真執行中心各項規定,嚴格審批管理,積極工作,開拓進取,比較順利地完成了本xx的各項工作任務,得到了相關單位和服務對象的一致好評。現將一年來的工作情況報告如下: 一、加強思想作風建設,牢固樹立服務意識切實以《行政許可法》爲依據,以改革創新爲動力,以“兩集中、兩到位”爲主題,構建“審管分離、權責挂鈎”和“審批一條龍、服務一站式”的行政審批工作新機制。科室人員能堅持以正確的思想爲先導,不斷地加強政治理論學習,牢固樹立爲民辦事、爲企業服務的意識。在全年工作中,我們始終把提供優質服務放在首位,耐心解答電話及現場的各項業務咨詢。認真辦理各項審批工作事務,真正做到以“便民、高效、廉潔,規範”爲標准,努力提高工作能力,提高服務水平,得到了廣大服務對象及相關群衆的普遍贊譽。 二、強化理論學習,提高業務理論水平窗口工作是直接面對群衆的前沿崗位,業務的熟練與精通將直接影響到辦事的效率乃至窗口單位的形象。爲此,我們在工作有側重和分工的基礎上,嚴格按中心規定實行ab崗工作制度,不因人員的變動而耽擱工作。同時狠抓科室人員的日常學習,始終把業務理論的學習放在工作首位,尤其對政策性及法律性要求強的有關業務,我們始終能保持前後方的學習和交流,切實形成科室內部人員以及與其他科室人員之間的相互學習、虛心請教的良好氛圍,不斷提高自身的素質和修養。全年工作中我們從未發生因業務能力的不足和人員變動而拖延、緩辦辦件的事件發生。並遇有重大事務及時向領導彙報,確保了各項審批和轉報工作順暢有序地進行。 三、強化作風建設,恪守行業規範我科室始終把“以服務企業、方便群衆、奉獻社會”作爲自己在窗口工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業,積極履行崗位職責。一年來,我們本著“便民、高效、廉潔、規範”的宗旨,用最大的熱情和友情爲群衆服務。因此,在窗口工作時,我科室始終把“打造誠信窗口,爭做文明職工”作爲我窗口工作的最高准則。工作中我們嚴格按照辦事程序辦理各項業務,杜絕了各種吃、拿、卡、要的情況發生,真正做到“情爲民所系,權爲民所用”,使前來辦事的群衆有如沐春風之感。此外,我局領導始終致力于行政審批的改革,在水利局和行政審批服務中心的共同努力下,局領導對行政審批科下放了審批權限、進行了不斷的提速。工作中我們始終堅持想群衆所想,急群衆之所急,如一些村級二三産項目、涉河基礎建設項目等,因特殊的原因、時間限制和涉及相關部門的有關業務時,爲提高辦事效率,方便前來辦事的群衆,我們主動提供初步的規劃河道岸線以及相應的意見,讓群衆能在規定的時限內辦理相關部門的手續。全年工作中我們沒有發生一起因服務不到位而耽擱企業業務,給企業帶來損失的事件發生。 四、規範受理辦結,爭創一流窗口行政審批服務中心就是“政府服務超市”。我科室作爲窗口的工作人員,始終把“服務內容、辦事程序、審批依據、申報材料、承諾期限和收費標准”這六項內容作爲公開的工作方式。在工作時,我們都嚴格規範操作。對群衆前來辦事時提供的申報材料齊全的,我們即刻受理,並盡快辦結。對材料提供不全或不規範的,我們始終能耐心向群衆說明情況並告知其如何處置。根據統計,截止12月15日,本窗口共受理行政審批事項134項,其中: 建設項目水土保持方案審批78件、涉河建設項目審批40件、取水許可審批件16件;收取相關行政規費約270萬元;按時辦結率合格,群衆滿意度100%,無一例差錯發生,充分體現了窗口人員的工作作風、辦事效率以及責任心。 五、嚴格遵守各項規章制度,充分展示水利服務風貌窗口是政府聯系群衆的橋梁和紐帶,不僅代表了自己,代表了單位,更代表了政府的形象。爲此,我們始終堅持“提供優質服務、樹立部門形象”爲窗口工作宗旨,嚴格要求各位窗口工作人員,從小事做起,從點滴做起,模範遵守行政審批中心和局機關的各項規定,履行好各項職責,並時刻以規章制度來約束和規範自身的行爲,大力做到自重、自省、自警、自勵,廉潔自律,勤奮工作。全年沒有發生違法違規違紀事件,較好地樹立了審批科和水利部門的良好形象。 一年來,我科室雖然取得了一定的工作成績,但離服務對象和廣大群衆的要求還有一定的差距,我們決心在xx年的工作中進一步加強自身學習,不斷提高自身的工作能力,強化爲群衆服務理念,推動行政審批改革的進一步深化,開拓性地搞好行

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